日前，從區(qū)政務(wù)服務(wù)辦獲悉，濱海新區(qū)持續(xù)深化推進(jìn)“放管服”改革，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺建設(shè)，根據(jù)企業(yè)群眾需求，陸續(xù)上線幫辦超市、智能審批、“一件事一次辦”、證照聯(lián)辦、FTA惠企一點(diǎn)通等服務(wù)場景，涵蓋市場主體登記、投資項(xiàng)目審批、海關(guān)關(guān)稅查詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事從“多網(wǎng)辦”到“一網(wǎng)通辦”、從“多頭跑”到“一站辦結(jié)”的轉(zhuǎn)變，打造線上政務(wù)服務(wù)“總樞紐”，構(gòu)建高效便捷的政務(wù)服務(wù)新體系。

一站辦結(jié) 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化

據(jù)了解，按照采取一套辦理要求、實(shí)行一個辦理流程、滿足一個辦理時限的原則，濱海新區(qū)統(tǒng)一制定行政審批事項(xiàng)辦事指南及標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程并向社會公示，實(shí)現(xiàn)申請、受理、審查、決定、證照制作、決定公開等環(huán)節(jié)全流程在線辦理，逐步做到一張清單告知、一張表單申報、一個標(biāo)準(zhǔn)受理、一個平臺流轉(zhuǎn)。截至目前，濱海新區(qū)政務(wù)幫辦平臺共提供124個高頻事項(xiàng)在線幫辦、委托進(jìn)件服務(wù)。線下，新區(qū)將審批、住建、規(guī)劃等20余個進(jìn)駐部門300余個事項(xiàng)全部納入綜合一窗受理，實(shí)現(xiàn)多部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理、一次辦成”。

“市場主體辦事時間是否縮短、提交材料是否減少，是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過深化改革，我們不斷提高這一標(biāo)準(zhǔn)，以協(xié)同高效的政務(wù)服務(wù)提升企業(yè)群眾滿意度?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

“原來需要分別到2個部門遞交材料，分別辦理2個事項(xiàng)，大約需要9個工作日；現(xiàn)在通過‘一件事’集成服務(wù)改革，我們在線上提交1份材料，2個部門并行審批，1天時間就可以拿到審批結(jié)果?！敝袊吞旖蜾N售濱海分公司安全環(huán)保部工作人員劉瑋瑋說。得益于“一件事”集成服務(wù)改革，企業(yè)辦事效率得到大幅提升。

2023年3月，濱海新區(qū)在全市率先開展“一件事”集成服務(wù)改革，將多部門串聯(lián)審批變?yōu)椴⒙?lián)審批，大幅提高審批效率。截至目前，新區(qū)共推出112個“一件事一次辦”主題場景，涵蓋企業(yè)開辦、企業(yè)準(zhǔn)營、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、為民服務(wù)等領(lǐng)域，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦、準(zhǔn)營和工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域高頻事項(xiàng)全覆蓋，審批時間平均壓減80%以上。

不為不辦找理由，只為辦好想辦法。深挖企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)、需求點(diǎn)，重塑服務(wù)流程，通過與市級部門平臺互聯(lián)互通，濱海新區(qū)將營業(yè)執(zhí)照和高頻許可證整合為“一件事”，做到企業(yè)開辦和涉企經(jīng)營許可“一次告知、一表申請、一套材料、一網(wǎng)通辦”，真正實(shí)現(xiàn)了全流程電子化政務(wù)服務(wù)新模式，走出了“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”新路徑。

數(shù)智賦能 政務(wù)服務(wù)協(xié)同共享

“在實(shí)現(xiàn)一個平臺辦事的基礎(chǔ)上，我們還優(yōu)化了濱海新區(qū)政務(wù)幫辦平臺的場景功能，推動了跨地區(qū)、跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)協(xié)同?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

“原來申請水、電、燃?xì)獾扰涮追?wù)需要我們?nèi)ゲ煌牟块T進(jìn)行辦理，而現(xiàn)在從項(xiàng)目立項(xiàng)開始，各個部門都主動聯(lián)系我們。同時，項(xiàng)目設(shè)計建設(shè)過程中有問題可以隨時溝通，真的太方便了！為濱海新區(qū)的營商環(huán)境點(diǎn)贊！”天津德鑫恒隆科技發(fā)展有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙雪松說。天津德鑫恒隆科技發(fā)展有限公司隆泰逸境項(xiàng)目擬在公司自有土地上建設(shè)商業(yè)、辦公樓綜合體，依托濱海新區(qū)近期上線的“水電氣熱報裝靠前服務(wù)系統(tǒng)”，新區(qū)水、電、燃?xì)?、供熱等市政單位及時與企業(yè)取得聯(lián)系，并啟動燃?xì)?、供熱配套服?wù)，為企業(yè)節(jié)約了不少時間。

充分發(fā)揮“場景化”“公共服務(wù)”“協(xié)同服務(wù)”優(yōu)勢，濱海新區(qū)不斷豐富政務(wù)幫辦平臺場景功能。通過實(shí)施深入挖掘服務(wù)場景、細(xì)化梳理服務(wù)事項(xiàng)等工作舉措，依托5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的深度融合，推出投資項(xiàng)目智能引導(dǎo)、水電氣熱靠前服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營公共服務(wù)等專題模塊，持續(xù)提升政務(wù)幫辦平臺一體化數(shù)字綜合服務(wù)能力。

在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的同時，新區(qū)探索建立更加靈活的業(yè)務(wù)辦理機(jī)制，根據(jù)企業(yè)提出的相應(yīng)需求調(diào)整辦理機(jī)制，形成企業(yè)“點(diǎn)單”、政府“接單”個性化辦理模式，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，不斷優(yōu)化新區(qū)營商環(huán)境。

最近，全市首個工程建設(shè)項(xiàng)目智能引導(dǎo)系統(tǒng)在新區(qū)上線，為企業(yè)量身定制審批流程。企業(yè)可根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)自動匹配該項(xiàng)目從策劃生成到竣工驗(yàn)收的定制化、精準(zhǔn)化、個性化事項(xiàng)清單列表，方便逐一對照辦理，為每個項(xiàng)目生成定制版“天津市工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程圖”，理順項(xiàng)目辦理節(jié)點(diǎn)計劃，最大限度壓縮辦理時間。小型社會投資項(xiàng)目從提交申請到竣工驗(yàn)收全程審批時間不超過33個工作日。

從“多網(wǎng)辦”到“一網(wǎng)通辦”、從“多頭跑、來回跑”到“一站辦結(jié)”、從“共性需求”到“個性化服務(wù)”，濱海新區(qū)持續(xù)加快一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)步伐，從企業(yè)群眾需求出發(fā)，持續(xù)完善政務(wù)幫辦平臺主題式場景應(yīng)用，著力打造“覆蓋全域、便捷高效、均等普惠、智能精準(zhǔn)、特色鮮明”的全方位線上線下辦事渠道，為深化“放管服”改革、推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化提供“濱城”樣板，助力新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。